Když IT funguje jako služba

Když IT funguje jako služba

Naše zkušenosti s IT outsourcingem

V dnešní době, kdy se firmy soustředí na svůj hlavní byznys, je IT stále častěji chápáno jako služba – nikoliv jako vnitrofiremní oddělení. Právě v tomto duchu přistupujeme k IT outsourcingu ve společnosti COM PLUS CZ a.s.

Co znamená outsourcing ICT v praxi?

Outsourcing IT služeb znamená, že podnik přenechává správu své IT infrastruktury, podpory a bezpečnosti odbornému externímu týmu. Nejedná se přitom pouze o řešení problémů na dálku – ve většině případů naši specialisté fungují jako dlouhodobý IT partner, který zná konkrétní prostředí zákazníka a reaguje flexibilně na jeho měnící se potřeby.

Případová studie: IT jako služba pro síť prodejen

Jedním z příkladů, kde outsourcing IT opravdu „funguje jako služba“, je dlouhodobá spolupráce s retailovým zákazníkem provozujícím síť desítek prodejen po celé České republice. Co všechno jsme zajišťovali?

• Kompletní správu koncových zařízení (PC, pokladní systémy, tiskárny, routery)
• Monitoring a správu sítí včetně připojení prodejen do centrálního systému
• Helpdesk 24/7 pro řešení incidentů a požadavků zaměstnanců
• Zálohování a obnova dat
• Řízení bezpečnostních aktualizací a antivirus
• On-site zásahy v případě výpadků nebo technických problémů
• Plánování rozvoje IT – upgrade hardware, migrace softwaru a další projekty

 

Proč to klientům dává smysl?

1. Žádné starosti s provozem – naši technici přebírají plnou zodpovědnost
2. Flexibilita – služba se škáluje podle potřeb (např. sezónní provoz, nové pobočky)
3. Náklady pod kontrolou – jasná struktura nákladů bez nečekaných výdajů
4. Přístup ke specialistům – zákazník má k dispozici IT odborníky různých specializací bez nutnosti je zaměstnávat

 

Jak funguje naše spolupráce?

Spolupráci obvykle zahajujeme úvodním IT auditem, kde zmapujeme prostředí zákazníka – od stanic, serverů, až po připojení a zabezpečení. Na základě výsledků navrhneme služby přesně podle potřeb – ať už se jedná o základní IT podporu nebo plnohodnotný provoz informační infrastruktury.

Každý klient má přiděleného projektového manažera, který komunikuje se zodpovědnými osobami na straně firmy, koordinuje práci našich specialistů a průběžně vyhodnocuje stav poskytovaných služeb.

Outsourcing není jen úspora – je to cesta k profesionalizaci

Naše zkušenost potvrzuje, že outsourcing IT přináší firmám vyšší stabilitu, bezpečnost a prostor soustředit se na to, co dělají nejlépe. Místo hašení IT problémů řeší naši zákazníci inovace, rozvoj produktů a vztahy se zákazníky.

Chcete zjistit, jestli by IT outsourcing fungoval i u vás?
Ozvěte se nám – připravíme vám nezávazný návrh služeb přesně na míru.

COM PLUS CZ a.s.  – IT jako služba, která funguje.